当社は、お客さま本位の業務運営を基本とし、お客さまの意向を適切に把握したうえで、お客さまが自主的な判断に基づき適切な保険商品を選択できるよう、適正かつ公正な保険募集を行います。また、保険募集に関する法令、監督指針その他のルールを遵守し、お客さまに対して必要な情報を適切に提供するとともに、分かりやすい説明に努めます。

勧誘方針

当社は、世界有名ブランドの生命保険・損害保険を、簡単便利な通信販売および高品質なコンサルティングセールスで提供する代理店として、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、以下の勧誘方針を定め、お客さまの信頼にお応えしてまいります。

• 保険商品の販売にあたっては、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、保険業法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を守り、適正な勧誘を行います。
• 商品の販売にあたっては、お客さまの知識、経験、財産の状況および加入目的等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます（適合性の原則）。
• お客さまに商品内容を十分理解いただけるよう、知識の取得に努め、また説明内容を工夫し、わかりやすい説明を行います。
• 市場リスクを伴う投資性商品については、お客さまご自身の判断と責任においてご契約いただけるよう、商品内容やリスク内容等の重要事項について、適正な説明を行います。
• 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や方法等について十分配慮するように努めます。
• お客さまに関する情報については、プライバシー保護の観点から、適正かつ慎重に取り扱い、お客さまの権利の保護に十分配慮します。
• お客さまのご意見、ご要望等の収集に努め、その後の商品の販売・勧誘に生かしてまいります。

保険募集指針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本とし、適正かつ公正な保険募集を行うための指針として、「保険業法施行規則」に基づき、本指針を定めます。

1．引受保険会社および当社の権限等の説明

• 当社は、保険契約の募集に際し、当該保険契約の引受けを行う保険会社等の商号または名称をお客さまに説明します。当社の取扱保険会社一覧は、以下のページよりご確認いただけます。

　　  （URL：https://www.advancecreate.co.jp/company/insurance_policy.html）

• 当社は、保険契約の締結を媒介する立場なのか、あるいは保険会社の代理人として締結を行う立場なのか、当社がどのような立場で保険契約を取り扱うのかをお客さまに分かりやすく説明します。また、それに伴う告知受領権の有無等についても併せて説明いたします。

2．お客さまの意向把握と情報提供

• 当社は、お客さまへの保険提案に際して、お客さまのご意向をお聞かせいただいたうえで、その意向に沿った最適なプランをご提案いたします。ご意向を伺うことなく保険商品の提案を行うことはいたしません。
• 当社は、お客さまのご意向に沿い、保障の種類・保険金額・保険期間・保険料など客観的な基準に基づいて、お客さまのご意向に最も近いと思われる保険商品をご提案いたします。
• 当社は、お客さまと募集人との保険全般に関する情報の差をできる限り縮めるよう、保険契約の締結にあたり、お客さまが自主的な判断を行うために必要と認められる情報（重要事項や保障内容等）を適切に提供し、十分な時間をかけてわかりやすく説明いたします。

3．アフターフォローおよびお客さまの声（ご不満・ご意見・ご要望）受付窓口

• 当社は、契約締結後においても、保険金等のご請求手続きや各種変更手続きにあたり、迅速・適切・丁寧な対応に努め、継続的なサポートを提供いたします。
• 当社に対するご不満・ご意見・ご要望等につきましては、以下の窓口にて適切に対応し、今後の業務運営の改善に活かしてまいります。

【お客さまの声（ご不満・ご意見・ご要望）受付窓口】 ・お電話： 0120-816-316（受付時間 9:00～21:00 ／ 年末年始を除く） ・WEBフォーム：https://www.hokende.com/information/toiawase

2026年10月1日制定